Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de alta calidad y asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido. Con eso en mente, nuestra Política de devoluciones se encuentra a continuación.

Aceptamos devoluciones/cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente se hará cargo de los gastos de envío para el cambio y/o devolución. Para devoluciones el cliente proporciona el envío de devolución.

Si eres un cliente internacional, debes asegurarte de que el paquete indique "devolución de mercancías" y de que se completen los formularios de aduanas y declaración correspondientes.

Antes de cerrar el paquete de devolución, incluye un papel con tu número de pedido y tu nombre dentro del paquete para que podamos identificarlo. Tenga en cuenta que si el artículo que desea cambiar ya no está en stock, le haremos un reembolso. Ingresa al enlace y sigue las instrucciones

Ingrese su número de pedido (se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido y se parece a este #00000) y el correo electrónico.
 

El plazo para la devolución/cambio puede oscilar entre 3 y 12 días hábiles desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un correo electrónico para informarte. Recuerda que la devolución se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se reciben. Dentro del embalaje original y el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará la devolución. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.).

El paquete debe tener la aduana pagada, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa de aduana adicional que el paquete pueda tener a su llegada.

Una vez superado el control de calidad, tramitaremos la devolución/cambio de la prenda devuelta.

Tenga en cuenta que LOV se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: lov@lovoriginal.es

 

No se hace reembolso de dinero en períodos de rebajas.

#Número de pedido / El número de pedido. Puede encontrarlo en los correos de confirmación, recepción y entrega.